Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex e outros);

  • Pix;

  • Boleto bancário;

  • Transferência bancária.

2. Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras especializadas no transporte de bebidas e com os Correios para determinadas regiões.

4. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida. Geralmente, o tempo estimado é entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Quais são as condições para troca ou devolução?

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar intacto, sem sinais de uso;

  • Ter o selo do IPI inviolado;

  • Estar na embalagem original, com todos os acessórios (se houver).

Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser trocados ou reembolsados.

8. Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 47 996405008, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto e da embalagem, caso haja avaria.

Após análise, nossa equipe informará os próximos passos.

9. Como funciona o reembolso?

Caso opte pelo reembolso, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

10. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Se seu pedido chegar avariado, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 47 99640-5008, enviando fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe providenciará a substituição do item.

11. O produto que eu quero está fora de estoque. O que fazer?

Caso o produto desejado esteja indisponível, recomendamos acompanhar nosso site ou nos seguir nas redes sociais para ser informado sobre reposições.

12. Vocês fazem pedidos personalizados ou edições limitadas?

 

Atualmente, não fazemos pedidos personalizados ou edições limitadas. Caso esteja procurando a terceirização de marca própria ou produção de bebidas com sua marca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp 47 99640-5008, para mais informações.